📦 Ordini e Spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano da 1 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Riceverai sempre una conferma con il codice di tracciamento.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 5 € per ordini inferiori a 120€, mentre è gratuita per ordini superiori.
Posso scegliere il corriere?
Sì, utilizziamo Bartolini (BRT) e Poste Italiane. Se desideri un corriere diverso, contattaci via email a [email protected] per un preventivo personalizzato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine riceverai via email il codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
Spedite anche all’estero?
Certamente! Possiamo spedire all’estero, contattaci all’indirizzo email [email protected] per ricevere un preventivo personalizzato.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Se il pacco appare danneggiato, contattaci immediatamente via email fornendo foto e dettagli del problema. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente la situazione.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Klarna, Stripe, Bonifico Bancario.
Se scelgo di pagare con bonifico come devo procedere?
Utilizza l’iban indicato dopo aver effettuato l’ordine per procedere col pagamento. Utilizza il numero dell’ordine come causale.
L’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito del pagamento sul nostro conto.
Per velocizzare l’evasione, ti consigliamo di inviare la distinta a [email protected]
Se dopo 3 giorni il pagamento non verrà effettuato l’ordine sarà considerato annullato.
Posso pagare a rate o in contrassegno?
Al momento non offriamo pagamenti rateali né in contrassegno, ma stiamo lavorando per introdurre nuove opzioni.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati (SSL) e affidabili gateway di pagamento per garantire la massima sicurezza ai nostri clienti.
🔁 Resi e Annullamenti
Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, è possibile annullare l’ordine prima che sia spedito. Dopo la spedizione, dovrai procedere con un eventuale reso.
Come funziona il diritto di recesso?
Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Contattaci via email e segui le istruzioni per il reso.
Posso restituire un prodotto aperto?
No, non è possibile restituire prodotti aperti, prodotti personalizzati o carte singole protette da bustine sigillate.
Le spese di reso sono a mio carico?
Sì, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Ci sono commissioni trattenute in caso di annullamento o reso?
Sì, tratteniamo eventuali commissioni dei gateway di pagamento elettronico (2% – 5%) poiché non vengono rimborsate dai fornitori dei servizi di pagamento.
📄 Prodotti e Autenticità
Le carte sono originali?
Assolutamente sì. Garantiamo al 100% l’originalità e l’autenticità di ogni prodotto in vendita.
In che condizioni sono le carte singole?
Tutte le carte singole vengono accuratamente selezionate e conservate in condizioni ottimali. Eventuali imperfezioni significative vengono segnalate nella descrizione.
Come vengono protette le carte durante la spedizione?
Utilizziamo bustine protettive, imbottiture e scatole robuste per garantire che i prodotti arrivino integri.
Vendete prodotti usati o solo nuovi e sigillati?
Vendiamo prevalentemente prodotti nuovi e sigillati. Se proponiamo prodotti usati o aperti, questi saranno chiaramente indicati.
Posso richiedere foto dettagliate prima dell’acquisto?
Certo, contattaci via email e saremo felici di fornire foto dettagliate e informazioni aggiuntive sui prodotti.
🛒 Acquisti e Preordini
Come funziona il preordine di un prodotto?
Puoi acquistare in anticipo prodotti non ancora disponibili, garantendo la tua copia. La data stimata di disponibilità sarà chiaramente indicata nella descrizione del prodotto.
Cosa succede se un preordine viene ritardato?
In caso di ritardi da parte del fornitore, sarai tempestivamente informato via email con aggiornamenti sullo stato del tuo ordine.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, puoi modificarlo contattando l’assistenza clienti.
Cosa significa quando un prodotto è “in riassortimento”?
Significa che il prodotto è temporaneamente esaurito ma in arrivo nuovamente in negozio. La data di disponibilità sarà specificata nella scheda prodotto.
Acquistando un prodotto in riassortimento garantirai la tua copia, questa verrà spedita non appena arrivata al nostro magazzino.
📬 Comunicazioni e Contatti
Come posso contattarvi per assistenza?
Scrivici a [email protected], risponderemo rapidamente per assisterti al meglio.
Entro quanto tempo rispondete alle email?
Normalmente rispondiamo entro 24 ore lavorative, ma spesso anche molto prima!
Posso ricevere aggiornamenti via newsletter?
Certamente, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere novità, promozioni e restock esclusivi.
Come posso restare aggiornato su nuovi arrivi e restock?
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💡 Perché scegliere “Il Collezionista Impertinente”?
Perché dovrei fidarmi di voi?
Perché siamo collezionisti autentici proprio come te, con anni di esperienza e una passione sincera. Offriamo massima trasparenza, assistenza puntuale e nessuna sorpresa sgradevole.
Cosa fate per garantire la soddisfazione dei clienti?
Ci prendiamo cura di ogni ordine con la massima attenzione. Se qualcosa non va, siamo sempre pronti a risolvere ogni problema con disponibilità e cortesia.
E se qualcosa va storto?
Contattaci subito. Il nostro impegno è risolvere ogni inconveniente nel modo più rapido e soddisfacente possibile per te.